Il nostro obiettivo è mantenere tutti i nostri clienti soddisfatti e soddisfatti di noi e dei nostri prodotti.

Facciamo sempre del nostro meglio per garantire che i nostri prodotti e la nostra comunicazione con voi siano corretti.

Se c’è qualcosa che non funziona, faremo del nostro meglio per correggerlo.

GARANZIA/RECLAMI

La garanzia significa che ripareremo o sostituiremo il prodotto difettoso entro il periodo di garanzia se non è danneggiato da errori di manipolazione.
Quando si tratta di gestire errori o prodotti impostati in modo errato, ti addebiteremo il costo del servizio. Questo vale anche nei casi in cui non riusciamo a trovare nulla di sbagliato nel prodotto o quando hai causato il danno stesso. La garanzia del prodotto non si applica ai guasti che si verificano durante o dopo l’alterazione della funzionalità e dell’aspetto, come il rinnovo, l’aggiornamento o altre modifiche del prodotto senza il consenso scritto di TerminusCode.

Se hai un problema con la garanzia, desideri presentare un reclamo. Ti preghiamo di contattarci e ti risponderemo con informazioni su come risolveremo questo problema. Se un prodotto deve essere restituito, ti forniremo un numero RMA (Autorizzazione alla restituzione della merce e istruzioni).

RESTITUZIONE DI MERCI INDESIDERATE

Nell’UE hai il diritto di annullare il tuo acquisto online entro 10 giorni lavorativi.

Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto/ordine entro 10 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Periodo di
recesso Il periodo di recesso scade dopo 10 giorni dal giorno in cui Lei, o un terzo, diverso dal vettore e da Lei indicato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci su:
[email protected]   [email protected]   [email protected] 
della tua decisione di annullare questo Ordine/contratto mediante una dichiarazione chiara ( inviata per e-mail).

Scadenza
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.

Effetti del recesso
Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti da te ricevuti, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da noi).
Potremmo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore di qualsiasi merce fornita, se la perdita è il risultato di una gestione non necessaria da parte tua.
Effettueremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre –
(a) 10 giorni dopo il giorno in cui riceviamo da te la merce fornita, oppure
(b) (se precedente) 10 giorni dopo il giorno in cui fornisci la prova di aver rispedito la merce, o
(c) se non ci sono state forniture di merce, 10 giorni dopo il giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal presente contratto .

(d) il sistema verrà direttamente bloccato e non potrà più funzionare senza un serial Key attivo
Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione iniziale, a meno che tu non abbia espressamente concordato diversamente; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun compenso quale conseguenza del rimborso.

Conservazione del rimborso
Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce indietro o finché non avremo fornito la prova di aver rispedito la merce, a seconda di quale sia la prima volta.

Restituzione merce
Dovrai rispedirci la merce o consegnarcela senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre 10 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci la merce prima della scadenza del termine di 10 giorni.

Costo di restituzione
Dovrai sostenere il costo diretto della restituzione della merce oltre la perdita del costo di spedizione iniziale.

Responsabilità del consumatore per la diminuzione del valore della merce
utente è responsabile solo della diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.

Calcolo del reso

Costo spedizione iniziale + fee del sistema di pagamento = totale del reso

In caso di solo download verranno trattenute solo le fee del sistema di pagamento

Le fee sono diverse tra i sistemi di pagamento e solo il bonifico non comparta fee